在当前泛家居行业发展进程中,获客难题如同悬在所有从业者头顶的达摩克利斯之剑,时刻威胁着企业的生存与发展。回溯过往,房地产市场一片繁荣之时,泛家居商家无需过多费心获客,仅依靠房企批量订单、建材城自然客流以及线下展销会等传统模式,便能轻松维持企业运转,甚至实现可观盈利。
然而,随着房地产行业进入深度调整期,泛家居行业的 “好日子” 也宣告结束。新房装修需求急剧减少,据相关数据显示,自 2021 年起,全国住宅竣工面积便开始连续负增长,到 2025 年上半年,住宅竣工面积更是同比下降 15.5%。雪上加霜的是,电商的迅猛发展对线下渠道造成了巨大冲击,双重压力之下,泛家居行业陷入了前所未有的困境。居然之家 2025 年一季度净利润暴跌 39.39%,红星美凯龙在 2023-2024 年累计亏损高达 52 亿元,2023-2024 年全国范围内超过 100 家中小家居卖场无奈关闭。种种迹象表明,传统获客模式已然失灵,寻求变革成为泛家居商家求生的唯一必选项。
线上精准引流:短视频与本地生活服务成破局关键
如今已进入流量碎片化时代,消费者的注意力被各种信息分散,而短视频平台与本地生活服务平台凭借庞大的用户基数和精准的定位能力,成为泛家居行业获客的关键所在。数据显示,短视频平台日均活跃用户超过 8.2 亿,其中家居类内容的播放量同比增长 65%。越来越多的泛家居商家抓住这一机遇,通过拍摄家具安装过程、软装搭配技巧等实用且具观赏性的视频,吸引了大量潜在客户的关注。
展开剩余70%为了进一步提升获客效率,“泛家居供应链” 小程序发挥了重要作用。商家借助该小程序,可一键生成带有 3D 效果图的短视频,随后将这些短视频嵌入本地生活平台,并链接预约界面,真正实现了 “刷到即下单” 的便捷消费模式。2024 年,美团、抖音等平台的家装服务订单量同比增长 120%,这一惊人的增长数据充分证明了线上精准引流模式的有效性。
线下深度合作:构建信任网络,挖掘潜在客源
尽管线上渠道发展迅猛,但线下合作在泛家居行业获客中仍占据重要地位。艾瑞咨询 2024 年发布的数据显示,72% 的客户在选择泛家居服务时,更倾向于朋友推荐或到实体店进行体验。基于此,“泛家居供应链” 小程序推出的 “异业合作” 工具,为泛家居商家搭建了资源共享的桥梁。
通过该工具,装修公司能够与建材商、物业公司实现深度合作。例如,瓷砖门店在小程序上可以点击:AI智能匹配”,通过精准判断用户需求并匹配对应的商家,帮你找到附近3公里的异业合作对象,这种合作模式形成了 “选材 - 设计 - 施工” 的完整服务链,既增加了商家的曝光度,又为客户提供了极大的便捷,实现了多方共赢。
社区作为潜在客户的集中地,自然也成为泛家居商家线下获客的重要阵地。“泛家居供应链” 小程序的活动工具,可以轻松举办一场招募活动,在小区快闪,特惠促销,精准覆盖新楼盘 3 公里范围内的人群。此次活动成效显著,签约率达到 35%,远超行业 15% 的平均水平,同时也在社区内树立了良好的品牌形象。
口碑裂变与数据驱动:激活长效增长引擎
在泛家居行业,口碑是赢得客户信任的重要背书。《2025 中国家居消费趋势报告》指出,89% 的消费者在选择泛家居产品或服务时,会参考带有实景图的真实案例。“泛家居供应链” 案例管理功能充分考虑到这一点,能够归集施工过程中的照片,生成带有品牌水印的案例库。客户只需一键操作,便可将满意的案例分享至微信、微博等社交平台,实现口碑的快速传播。某商家就凭借客户的社交分享,直接获得了 23 个同城订单。
数据驱动则为泛家居商家实现需求预判提供了可能。“泛家居供应链” 小程序后台能够实时分析客户的点击偏好、页面停留时长等数据,并生成直观的 “潜在客户热力图”。商家通过 “签字客户热力图”,可以清晰了解消费者的需求重点,从而调整产品策略和营销方向,实现更精准的运营,为企业长效增长注入源源不断的动力。
泛家居行业正经历着一场深刻的获客方式变革,从依赖传统模式转向线上线下融合,从粗放式推广升级为精准营销,从忽视口碑到激活社交资产,从依靠经验决策到基于数据驱动。在这场变革中,机遇与挑战并存。对于那些能够敏锐拥抱新方式、积极变革的商家而言,无疑将在激烈的竞争中脱颖而出;而对于仍处于迷茫中的商家,借鉴成功经验、主动打破传统思维束缚、积极探索新的获客模式,才是突破当前困局的关键所在。未来,泛家居行业的获客战场将更加多元化、精准化,只有不断创新、紧跟时代步伐的企业,才能在市场中站稳脚跟,实现持续发展。
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